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EC(電子商取引、electronic commerce、エレクトロニックコマース)サイトで差別性を確保するためには、商品自体の訴求力の他に、品揃え、売り場としてのテーマ性、見せ方、付加価値やサービスなど、購買プロセスによって効果が別れていきます。
例えば、単品アイテムを検索してきた場合は、商品の善し悪しに左右されますが、その店舗にお客がつけば、テーマ性や付加価値のウェイトが高まります。工夫によっては衝動買いを喚起することもできます。
重要なことは奇をてらいすぎて魅力を伝えるための優先順位を見失ってしまうこと、フラッシュの動的ページを制作することで、商品自体の魅力よりもサイトコンテンツの体験に気を奪われてしまっては、目的を達するという意味では本末転倒となってしまいます。
そして、注目すべき点として、リピート&購買喚起の視点があります。リアル店舗では基本的なことですが、消費者は新商品発売やシーズンモチベーション、ライフステージ変化などに連動して消費行動を起こします。機能やスペック、価格などの目的買いにしか対応できないサイトではユーザーの1部しか確保できません。シーズンを感じさせるライフスタイルの延長として商品を提案していくことが現実的な商品アプローチに繋がると思われます。
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